„Punkt cyfrowego wsparcia dla seniorów - obsługa komputerów, tabletów, telefonów i smartfonów”.

  • Numer postępowania UD-XVIII-WSZ.PU.271.8.2026.MPE
  • Typ postępowania Postępowanie wyłączone z PZP - Tablica Ogłoszeń
  • Tryb udzielania zamówienia Zapytanie ofertowe otwarte

    Ogłoszenie

    Opis przedmiotu postępowania:
    Zamawiający planuje zakupić usługę polegającą na realizacji działania mającego na celu wsparcie seniorów w obsłudze telefonów i smartfonów pn. „PUNKT CYFROWEGO WSPARCIA DLA SENIORÓW - OBSŁUGA KOMPUTERÓW, TABLETÓW, TELEFONÓW I SMARTFONÓW” w szczególności mieszkańców II obszaru lokalnego wynikającego z podziału dzielnicy przy realizacji Budżetu Obywatelskiego na 2026

    Celem działania jest przeciwdziałanie wykluczeniu cyfrowemu seniorów oraz dostarczenie im wiedzy
    i praktycznych umiejętności związanych z obsługą urządzeń elektronicznych i cyfrowych (szczególnie obsługa funkcji współczesnych urządzeń cyfrowych/ekranowych takich jak komputery, tablety, telefony, smartfonów w zakresie np. wykonywanie zdjęć i ich wysyłanie e-mailem, korzystanie
    z komunikatorów internetowych i portali społecznościowych), a także aplikacji, e-portali (szczególnie eZUS, ePacjent) oraz bankowości elektronicznej, utrzymanie mobilności osób starszych w przestrzeni publicznej oraz stworzenie możliwości uczestnictwa w życiu społecznym przy wykorzystaniu w życiu rodzinnym i społecznym telefonów, smartfonów oraz sieci Internet.

    W ramach zamówienia Wykonawca ma zrealizować dla seniorów z dzielnicy Żoliborz usługę
    w formie porad i konsultacji związanych z obsługą urządzeń cyfrowych/ekranowych – komputerów, tabletów, telefonów, smartfonów. Zamawiają wymaga, aby konsultacje realizowane były w formie dyżurów w miejscu wskazanym przez Zamawiającego i dotyczyły obsługi urządzeń cyfrowych/ekranowych - przede wszystkim laptopów, tabletów, telefonów, smartfonów i aparatów cyfrowych oraz dostępnych aplikacji:
    1. Spotkania konsultacyjne realizowane w punkcie raz w tygodniu w wymiarze 35 spotkań
    2. Każde spotkanie konsultacyjne trwać powinno 3 godziny zegarowe – łącznie 105 godzin
    i składać się z:
    1) 1 godziny przeznaczonej na zapisy (pierwsza godzina dyżuru),
    2) 2 godzin przeznaczonych na konsultacje;
    3. Zamawiający dopuszcza aby jedna konsultacja prowadzona była (jeżeli taka potrzeba zaistnieje) dla 3-5 osób jednocześnie. Rekomendowana jest jednak praca indywidualna – konsultacja z jedną osobą.
    4. Rekomenduje się aby jedna konsultacja nie trwała dłużej niż 1 godzinę zegarową (60 minut).
    5. W czasie konsultacji, konsultanci pracować będą na sprzęcie osób korzystających bezpośrednio z konsultacji – ma to ułatwić osobom późniejsze korzystanie z ich urządzeń.
    6. Konsultacje mają mieć także charakter edukacyjny i informacyjny np. w zakresie nowych dostępnych rozwiązań technologicznych.
    7. Zapisy na konsultacje powadzone będą osobiście w czasie dyżurów lub na wskazany numer telefonu w czasie pierwszej godziny dyżuru.


    Dodatkowe wymagania Zamawiającego:
    1. Zamawiający wymaga zapewnienia przez Wykonawcę dostępu do butelkowanej wody pitnej dla uczestników konsultacji (szklane butelki o pojemności 0,2 l.).
    2. Zamawiający we wskazanych miejscach realizacji umożliwi Wykonawcy podłączenie do energii elektrycznej oraz sieci WI-FI w celu realizacji zadania. Wykonawca w ramach realizacji zamówienia zobowiązany jest do zapewnienia na własne potrzeby sprzętu niezbędnego do prowadzenia konsultacji w celach edukacyjnych np. laptopa i/lub smartfonu, na którym możliwe będzie zaprezentowanie funkcjonalności danej aplikacji, strony internetowej lub samego urządzenia.
    3. Wykonawca bezpłatnie wskaże adresy stron internetowych zawierających poradniki i inne potrzebne informacje ułatwiające poruszanie się w cyfrowym świecie osobom starszym – szczególnie w zakresie obsługi telefonów i smartfonów.

    Oczekiwane efekty:
    1. Zwiększenie wiedzy seniorów i umiejętności obsługi urządzeń cyfrowych/ekranowych, w tym szczególnie urządzeń mobilnych (komputery, tablety, smartfony) i Internetu - szczególnie w zakresie dostępnych aplikacji, portali eZUS, ePacjent, bankowości elektronicznej, wykonywania zdjęć oraz ich wysyłanie np. mailem lub zamieszczania w portalach społecznościowych itp.
    2. Zmiana uprzedzeń i postawy lękowej w stosunku do obsługi urządzeń cyfrowych/ekranowych.
    3. Poszerzenie spektrum możliwości kontaktu – zwiększenie aktywności społecznej, przeciwdziałanie izolacji społecznej seniorów, zwiększenie bezpieczeństwa seniorów.
    4. Zwiększenie dostępu do wiedzy i rozszerzenie możliwości rozwoju osobistego i zainteresowań seniorów.

    Miejsce realizacji:
    Zadanie ma zostać zrealizowane w na terenie dzielnicy Żoliborz - w miejscach wskazanych przez Zamawiającego.

    Odbiorcy:
    1. Zadanie bezpośrednio skierowane jest do seniorów, w szczególności mieszkańców dzielnicy Żoliborz - II obszaru lokalnego wynikającego z podziału dzielnicy przy realizacji Budżetu Obywatelskiego na 2026, chcących rozwijać swoje umiejętności korzystania z mobilnych urządzeń cyfrowych oraz z Internetu.
    2. Osoby biorące udział w konsultacjach będą posiadały własny sprzęt, z którym będą uczestniczyły w konsultacjach.




    Termin:
    Zadanie mają zostać zrealizowane od 25 marca do 30 listopada 2026 r. w dniach i w godzinach do ustalenia (sugerowane godziny popołudniowe, ale dopuszcza się realizację zadania w innych godzinach).

    Kadra:
    Osoba lub osoby prowadzące konsultacje dla seniorów powinny legitymować się wykształceniem kierunkowym zgodnym z charakterem zadania oraz doświadczeniem w pracy dydaktycznej szczególnie z seniorami.

    Kryteria oceny oferty:
    1. cena 70% (70 pkt.)
    2. doświadczenie realizatorów 20% (20 pkt.)
    1) 2 lata doświadczenia w realizacji szkoleń lub punktów konsultacyjnych z obsługi telefonów/ smartfonów lub innego sprzętu cyfrowego, szczególnie dla seniorów
    - 5 pkt.
    2) 3 lat doświadczenia w realizacji szkoleń lub punktów konsultacyjnych z obsługi telefonów/ smartfonów lub innego sprzętu cyfrowego, szczególnie dla seniorów
    - 10 pkt.
    3) 4 lat doświadczenia w realizacji szkoleń lub punktów konsultacyjnych z obsługi telefonów/ smartfonów lub innego sprzętu cyfrowego, szczególnie dla seniorów
    - 15 pkt.
    4) 5 i więcej lat doświadczenia w realizacji szkoleń lub punktów konsultacyjnych
    z obsługi telefonów/ smartfonów lub innego sprzętu cyfrowego, szczególnie dla seniorów - 20 pkt.
    3. liczba rekomendacji 10% (10 pkt.)
    1) 3 rekomendacje dot. w realizacji szkoleń lub punktów konsultacyjnych z obsługi telefonów/ smartfonów lub innego sprzętu cyfrowego, szczególnie dla seniorów
    – 5 pkt.
    2) 4-5 rekomendacji dot. realizacji szkoleń lub punktów konsultacyjnych z obsługi telefonów/ smartfonów lub innego sprzętu cyfrowego, szczególnie dla seniorów
    - 8 pkt.
    3) 6 i więcej rekomendacji dot. w realizacji szkoleń lub punktów konsultacyjnych
    z obsługi telefonów/ smartfonów lub innego sprzętu cyfrowego, szczególnie
    dla seniorów - 10 pkt.

    Osoba upoważniona do kontaktu z Wykonawcami:
    Mariusz Petrykowski, Główny specjalista Wydziału Spraw Społecznych i Zdrowia dla Dzielnicy Żoliborz m.st. Warszawy, tel. /22/ 443 90 15, mpetrykowski@um.warszawa.pl
    Rodzaj zamówienia:
    Usługi
    Wartość progowa zamówienia:
    Postępowanie o udzielenie zamówienia wyłączonego z PZP
    Szyfrowanie oferty:
    Nie
    Data składania ofert/opracowań studialnych:
    2026-03-12 15:00 (Pozostało: 1 Dni 21 Godzin 9 Minut)
    Adres www/e-mail, pod którym należy złożyć wnioski/oferty drogą elektroniczną (jeżeli dotyczy):
    mpetrykowski@um.warszawa.pl
    Adres, pod którym należy złożyć oferty w formie papierowej (jeżeli dotyczy):
    UD Żoliborz m.st. Warszawy, ul. J. Słowackiego 6/8, 01-627 Warszawa
    Data otwarcia ofert/opracowań studialnych:
    2026-03-12 15:00
    Miejsce otwarcia ofert (jeżeli dotyczy):
    UD Żoliborz m.st. Warszawy, ul. J. Słowackiego 6/8, 01-627 Warszawa
    Czy Zamawiający zamierza zastosować aukcję elektroniczną:
    Nie
    Publikacja w strefie publicznej:
    2026-03-03 15:56
    Termin zakończenia postępowania:
    --

    Dokumenty zamówienia

    Pobierz
    Nazwa Opis Data publikacji Rozmiar pliku
    Dane kontaktowe 2026-03-03 15:56 -
    icon Zaproszenie do składania ofert_Punkt Cyfrowego Wsparcia dla Seniorów 2026 bis.doc 2026-03-03 15:56 169 KB
    Pobierz
    Powrót

    Klucz tooltipa:

    # PL:

    # EN:

    Wyszukiwarka

    WyczyśćSzukaj

    Wyszukiwarka kodów

    WyczyśćSzukaj
      Numer Nazwa